Données personnelles
Dans le cadre de ses activités, La Parenthèse Enchantée, Entreprise individuelle, domiciliée au 115 Boulevard Sous les Vignes, 57310 Guénange, (ci-après dénommée « La Parenthèse Enchantée ») est amenée à traiter vos données personnelles.
Pour toute interrogation relative à votre compte client, vos commandes, nos boutiques, pour vous conseiller dans l’utilisation de nos produits, veuillez vous rendre dans la thématique « contacter le service client » sur notre site internet.
Tél : 06 95 45 74 79
La présente Charte des données personnelles (ci-après la « Charte ») vous informe sur la façon dont La Parenthèse Enchantée s’engage, en sa qualité de responsable de traitement, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel qu’elles traitent conformément à la législation en vigueur en France et notamment le RGPD (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et la LIL (Loi n°78-17 du 6 juillet 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés). La présente Charte est applicable aux clients des produits proposés sous la marque « La Parenthèse Enchantée » et aux visiteurs du site [www.laparenthese-enchantee.fr].
Elle peut être amenée à évoluer. Vous êtes donc invités à la consulter régulièrement. Elle est également susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à votre connaissance par email, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.
Comment La Parenthèse Enchantée utilise vos données ?
Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour les finalités et durées décrites ci-dessous, selon votre utilisation du site et vos interactions avec La Parenthèse Enchantée :
Vos achats en boutique
Données collectées pour la réception d’un ticket dématérialisé : adresse email ou numéro de téléphone
Finalités et bases légales : envoi d’un ticket dématérialisé. Ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes de La Parenthèse Enchantée dans le cadre de sa gestion commerciale et du respect de la Loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.
Durée de conservation : le temps de l’envoi du ticket dématérialisé.
Vos achats sur le site laparenthese-enchantee.fr
Données collectées pour l’achat en ligne : contenu du panier, nom, prénom, adresse de livraison et adresse de facturation, mode de livraison, mode de paiement, numéro de carte bancaire
Finalités et base légale : ces informations permettent de gérer votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l'expédition ou de la disponibilité en point Click & Collect, sur le fondement contractuel de votre acceptation des CGV La Parenthèse Enchantée (exécution du contrat). Nous devons également conserver les commandes et factures correspondantes à des fins de défense en cas de litige (ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes de La Parenthèse Enchantée à des fins de défense de ses intérêts en justice) et pour le respect de nos obligations légales comptables et fiscales.
Durée de conservation : les données concernant les commandes sont conservées sur votre compte pendant 5 (cinq) ans à compter de la livraison de votre commande ou jusqu’à la suppression de votre compte et archivées 10 (dix) ans sur un serveur distinct pour répondre à nos obligations légales. Les données concernant les paniers sont conservées 3 (trois) mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 (douze) mois.
Le recueil de votre avis
Données collectées pour le recueil des avis : coordonnées, produit commandé, date d’achat, demande d’avis et avis rendu.
Finalités et base légale : ces informations permettent de collecter et recueillir votre avis pour les produits achetés ou votre expérience d’achat, sur la base de votre consentement.
Durée de conservation : durée de publication de l’avis ou jusqu’au retrait du consentement.
Votre compte La Parenthèse Enchantée et sa gestion
Données collectées pour l’inscription au compte : prénom, nom, adresse email, mot de passe, sexe, pseudonyme, date de naissance, numéro de téléphone.
Données collectées pour la gestion du compte : nom, prénom, adresse email, historique d’achat, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de fidélité, produits favoris, carnet de recette.
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de gérer votre compte client (et notamment création du compte, gestion du mot de passe, historique des commandes, adresses enregistrées, avantages…) sur le fondement contractuel de votre demande de création de compte. Les données facultatives sont collectées sur la base de votre consentement.
Durée de conservation :
Conservation pendant la durée d’activité du compte et jusqu’à la suppression de votre compte par vous-même ou à l’issue d’un délai d’inactivité de 2 ans (ou pour les données facultatives jusqu’au retrait du consentement).
Gestion du programme de fidélité
Données collectées pour le programme de fidélité : nom, prénom, adresse email
Finalités et base légale : sur la base de son consentement, La Parenthèse Enchantée pourra proposer à l’adhérent des offres, des actualités ou des publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts.
Durée de conservation : les données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition.
Le traitement ne comporte pas de prise de décision automatisée, y compris sous forme de profilage, sauf dans le cadre de campagnes de communication ciblées basées sur le profil de l’adhérent au programme de fidélité.
Nos newsletters
Vos données : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email, courrier et/ou sms, email, numéro de téléphone.
Finalités et bases légales : vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services ou boutiques en fonction de vos habitudes de commandes et ceci, uniquement après avoir recueilli votre consentement pour recevoir ces newsletters Lorsque vous êtes client de La Parenthèse Enchantée, nous pouvons également vous adresser des suggestions d’achats de nos produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés sur le fondement de nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité de prospection commerciale.
Durée de conservation : conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part sauf opposition.
Nos offres de lancement et découvertes de produits
Données collectées pour la participation à l’offre de lancement et l’envoi des produits offerts : type de peau, préférence de produits, tranches d’âge, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, prénom, adresse de livraison
Données collectées pour l’avis sur les produits offerts : retours d’expérience, questionnaire de satisfaction
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de sélectionner les candidats souhaitant participer à nos offres de lancement, puis de vous envoyer les produits et de collecter votre avis sur nos nouveaux produits, sur la base de votre consentement. Votre avis pourra également être utilisé à des fins marketing et de promotion, de manière anonymisée.
Durée de conservation : conservation le temps de la phase de candidature et, si vous êtes retenu, de test du produit puis archivage pendant 5 ans à des fins probatoires. En cas de retrait de votre consentement, les données ne seront plus utilisées pour de nouveaux tests, mais pourront être conservées en archive concernant les tests passés sur la base de notre intérêt légitime (aux fins d’action ou défense de nos droits en justice).
Personnalisation de l’expérience utilisateur
Vos données : identifiants en ligne (tels que les identifiants de cookies), données relatives à la navigation sur le site (pages consultées, parcours, interactions, contenus ou produits visualisés), ainsi que des informations techniques concernant votre appareil et votre navigateur (type de navigateur, système d’exploitation, langue, type d’appareil). Ces données peuvent être associées à des segments d’utilisateurs établis de manière lié au pseudonymise.
Finalités et bases légales : ces données sont utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur, d’adapter les contenus et offres proposés, de mesurer l’audience et la performance du site, et plus généralement d’analyser l’utilisation de nos services. Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via notre outil de gestion des cookies.
Durée de conservation : les données collectées par l’intermédiaire des cookies sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la finalité poursuivie, et n’excédant pas la durée maximale prévue par la réglementation applicable, ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Vos demandes de conseil, d'information ou de réclamation à notre Service Client
Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes, numéro de la commande, titre de la demande, contenu du message.
Finalités et bases légales : ces informations nous permettent de répondre à vos demandes de manière personnalisée et vous offrir une qualité de service sur le fondement contractuel de votre demande (demande de réclamation à la suite d’un achat) ou de nos intérêts légitimes dans le cadre de notre activité commerciale et de prospection commerciale (demande d’information).
Durée de conservation : Les données des clients concernant les réclamations sont conservées pendant 5 (cinq) ans à compter de la réclamation. Les données des prospects concernant les demandes d’information sont conservées pendant 3 (trois) ans à compter du dernier contact
Qui a accès à vos données ?
Les destinataires de vos données
Les données collectées sont destinées aux services internes de La Parenthèse Enchantée. Néanmoins, elles peuvent être transmises et traitées par des tiers si le transfert de ses données se révèle nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées dans la présente Charte et au respect des obligations légales de La Parenthèse Enchantée, et notamment à tout tiers autorisé lorsque cette communication est nécessaire :
au respect d’une obligation légale ou de la demande d’un tribunal
à la poursuite d’une enquête ou d’une procédure opposable à La Parenthèse Enchantée
à la défense des droits de La Parenthèse Enchantée
aux organismes prestataires de La Parenthèse Enchantée tels que banques, commissaires aux comptes, avocats etc...
à l’ensemble des sous-traitants de La Parenthèse Enchantée intervenant :
en matière de services informatiques (hébergement, sécurité…)
en matière de prospection commerciale et marketing (solution de mailing, réseaux sociaux pour réaliser du ciblage publicitaire et des audiences personnalisées, Dynamic Yield pour la personnalisation de l’expérience utilisateur, Google pour mesurer la performance…)
en matière de gestion des déplacements
en matière de relation commerciale
en matière de sécurité
Comment sont traitées vos données sur les réseaux sociaux ?
La Parenthèse Enchantée est présente sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat, etc.) via lesquels vous pouvez directement interagir avec nous.
Votre utilisation de ces réseaux sociaux peut entraîner des échanges de données personnelles vous concernant entre La Parenthèse Enchantée et ces réseaux sociaux, sur la base de votre consentement.
Les pratiques de ces réseaux sociaux en matière de confidentialité et de sécurité ne sont pas couvertes par la présente charte des données personnelles.
Nous vous invitons donc à vous référer à la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux pour plus d’informations.
Comment nous protégeons vos données personnelles ?
La Parenthèse Enchantée sécurise vos données personnelles en mettant en place des mesures physiques, organisationnelles et techniques adéquates afin d’éviter tout accès, altération, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisé, conformément aux textes de loi applicables en la matière.
Bien que La Parenthèse Enchantée déploie tous les moyens possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas assurer la sécurité des informations transmises sur notre site lorsqu'elles circulent sur Internet via un protocole non sécurisé.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Vos droits sur vos données
Le droit d'accès : il s’agit du droit d'obtenir la confirmation du traitement de vos données personnelles ainsi que la communication d’un certain nombre d’informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par La Parenthèse Enchantée
Le droit de rectification : il s’agit du droit d'obtenir la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes
Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : il s’agit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou en cas d’opposition au traitement de vos données personnelles. Le droit à l’effacement n’est pas opposable dans les cas prévus à l’article 17.3 du RGPD. En particulier, ce droit n’est pas ouvert tant qu’un contrat est en cours d’exécution, ni dans le cas de l’archivage pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice
Le droit d'opposition : il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par La Parenthèse Enchantée. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime de La Parenthèse Enchantée. Dans ce cas, La Parenthèse Enchantée s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées, à moins qu'elle ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. En cas d’opposition à des traitements à des fins de prospection, La Parenthèse Enchantée s’engage à ne plus traiter les données personnelles concernées à ces fins
Le droit de limitation du traitement : il s’agit du droit de limiter l’utilisation de vos données personnelles qui est faite par La Parenthèse Enchantée, sous réserve de respecter les critères posés par l’article 21 du RGPD
Le droit à la portabilité : il s’agit du droit de faire transférer vos données personnelles dans un format lisible et structuré directement par La Parenthèse Enchantée à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement
Le droit de retirer son consentement : il s’agit du droit de retirer votre consentement pour les traitements de données basés sur celui-ci, le retrait du consentement étant applicable pour l’avenir
Le droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel en cas de collecte du numéro de téléphone
Le droit d’introduire une réclamation : il s’agit du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si vous considérez que le traitement opéré constitue une violation de ses données personnelles
Le droit de définir les directives relatives au sort de vos données personnelles après votre mort.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via notre formulaire de contact dédié ou en vous adressant à l’adresse contact@laparenthese-enchantee.fr.
Certaines de vos données peuvent également être modifiées par vos soins au sein de votre compte client.
Possibilité de saisir la CNIL
Si vos échanges avec La Parenthèse Enchantée n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France (www.cnil.fr).
La présente charte des données personnelles a été mise à jour le 16/03/2026.